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2016年公务员面试真题及解析(2016年6月17日)
更新时间:2016/8/17 16:07:28   来源:广西人事考试网   点击数:500   字号:T|T

广西壮族自治区 2016 年考试录用公务员面试真题及解析(2016年6月17日)

 

1.扶贫工作需对村民召开一期扶贫培训班,关于村民对互联网+技术的应用,如果由你来负着,如何保证此次培训的实效性?

【解析】考生开始答题,扶贫工作关系到贫困农民的切身利益,互联网+技术的应用可以快速帮助农民解决问题,加快农民脱贫的进程。也可以为农副产品找到更好更多的销路。所以必须贴近农民的实际问题去进行培训。因此,为了保障互联网+技术应用的培训的时效性,我会分以下几个方面开展:

1.成立组织培训组,根据任务分成若干小组,详细分工,责任到人,保障培训的顺利展开。并在培训前,和村干部一起大力宣传互联网+技术对农民脱贫的重要性。

2.调查组实地走访,与群众进行沟通,了解他们在互联网+技术应用中遇到的实际困难,并认真做好记录。并统计需要参加互联网+技术培训村民的数量。调查结束后,要对记录材料进行整理,以备选取课程和讲师使用。

3.课程制定小组要根据调查小组统计数据选取培训课程,确保课程是农民所需要的。并根据课程联系相关领域的专家或技术人员,选定讲师。并告知是为农民进行培训,希望语言能够简单易懂。在整理资料和讲师沟通后,制定培训资料,要求简单、实用,可以配大量图片,方便理解。

4.培训实施小组要根据参加人数选取培训的会议室,对会场进行布置,在农民和讲师有空闲的时间进行培训。提前告知要求培训的农民和此次培训的讲师,保证他们能准时参加。并且要提前一天到会议现场检查现场设备是否能够正常使用,备齐所有的会议用品。培训时要先请村民就坐,并要求农民做好记录。强调课堂纪律,要求认真听讲,不许做与培训无关的事情,要尊重讲师,有问题讲课结束之后再问。等到讲师到达后,要派专人协助讲师使用电脑等设备,保障会议的顺利进行。还要派专人维持会场秩序,随时准备应对突发事件。在培训课程结束后,要设置提问环节,请讲师回答村民的相关疑问。培训前,如果讲师允许可以对讲座进行录制。

5.培训后,还要与村干部一起对村民进行回访,了解他们培训的效果和培训中遇到的问题。建议将录制的节目可以在村里定期播放,让村民进行反复的学习。将此次培训整个过程整理成材料,并建议可以建立长效机制,定期为农民进行培训。并可以开通网络答题专栏,让农民的问题随时能够得到解决。让互联网+技术的应用培训能够持续下去。考生答题完毕。

 

2.政府要求开展企业职工满意度调查,有研究报告表明职工满意度对职工的健康和企业的发展有着重要意义,现在由你负责调查此项活动,如何保证准确性和有效性?

【解析】考官,开展员工满意性调查,能够及时了解员工的情况,为企业发展能够提供科学参考。让我开展企业满意度调查,确保调查真实有效我会从以下


几点去做:

第一,我会制定科学合理的方案,保证调查信息的准确性和有效性。我会查阅相关的资料,借鉴一些成功企业满意度调查的方法,询问一些专家的意见。制作一份调查方案及调查问卷,将其交给领导,让领导给提出相应的建议,使方案更加完善。

第二,我强调此次调查的重要性和纪律性。对于调查的公司召开一次内部会议:与高级经理、中层管理人员进行沟通,强调调查的重要意义、调查过程和数据的保密和匿名性。让大家敢于提出意见。通过公司内网,qq 群,电话,宣传栏。强调满意度调查的重要意义。并强调调查的保密性。提高大家调查参与度与积极性。保证有效。

第三,我会运用多种调查方式保证调查的有效和准确。对于人数较多的企业重点以网上调查为主,结合实地发放问卷调查,电话跟踪调查,访谈调查:收集口头资料,记录访谈观察。抽样等多种方式相结合调查。

第四,我还会进行分层调查更加具有针对性,保证调查的准确和有效性。我会实地走访了解员工的情况:对于新员工了解他们对培训是否满意、工作条件和工作环境、如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施。

第五,对于老员工重点询问,薪酬是否满足员工生活和工作的基本需求,公司对员工所做贡献的尊重。工作是否具有认同感、公司是否有多样化和职业培训是否满意。工作中的晋升机会对是否对管理权利、工作内容和薪酬方面满意。管理者与员工的关系是否和谐是否满意公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

第六,我还会走访企业各个部门的负责人、企业的公会与组织、企业中敢于替员工说话的人,通过实地或访谈了解,员工对于企业薪资意见、劳动纠纷、员工比较关心的的问题及满意度。以及他们自己的意见。

第七,我会通过电话的方式对一些离职的员工进行回访,了解他们辞职的原因,对于企业满意度差具体是什么,有什么改进意见。并在公司内设立意见箱,欢迎员工内部提出意见,及时回特殊的调查问卷。同时网上公开调查表和意见留言,希望大家踊跃参与,公开邮箱及监督电话。

最后:对于问卷进行回收并通过专业软件 spss 保留有效信息,运用杠杆分析整理概括意见。交给领导。

3.某公司在开展社会责任日活动中,公开了其公司的社会责任实践报告,有人认为是在打广告,你怎么看?

【解析】考生开始答题,社会责任日活动可以帮助那些需要帮助的人,同时也可以履行企业的社会责任,让更多的人参与到爱心的传递过程中,能够更好的营造互帮互助的良好社会环境。那么在活动实施的过程中出现有人认为是打广告的现象,我认为有以下几点原因:

第一,活动没有让更多的群众参与进来,导致群众对活动中具体的内容不了解,致使对企业的活动产生了误解;第二,企业没有认识到开展社会责任日活动的重要意义,也对该活动缺乏正确的理解,导致其活动期间一些具体的做法不被群众所认可;第三,缺少相关的法律法规进行监管,一些企业在活动中加入了大量商业元素,导致将社会责任日活动变成了产品宣传活动;第四,企业在活动日当天发布社会责任实践报告的行为有欠妥当,可能会被人误解为打广告;第五,


受社会不良风气的影响,不少企业假慈善,利用公益活动进行商业宣传。

所以我认为,要想提高活动效果,扭转这一局面,需形成政府科学引导、社会积极参与、企业自觉行动的新局面。具体我提出以下建议:

一、企业不仅仅是公开社会责任实践报告,更重要的是落实责任书里具体的措施,例如捐款,对贫困儿童的帮扶等;二、应呼吁更多的企业参与到活动中来,去履行自己的社会责任;三、建立健全相应的法律法规,公布举报电话,形成定期抽查制度,引导企业正确开展社会责任日活动;四、人民群众也活动的开展中不能只作为一个旁观者,也要参与到活动中来。五、加强社会公益组织或企业协会建设,充分发挥民间组织力量,扩大活动的影响力,并引导其能够长期稳定健康的发展。考生回答完毕。

4.政府在政务公开日中在村里设置了便民服务代办点,利用巡查车进行宣讲,有村民认为是走秀形式,围观的群众也一起哄笑,场面尴尬,你怎么做?

【解析】考生开始答题,便民服务代办点本来是为群众服务的,但却遭到了群众的质疑,甚至嘲笑。遇到这样的情况,我会采取以下措施:

1.停止巡查车的宣传,联系村干部一起走入群众之中,与群众进行沟通,了解他们认为走秀和群众哄笑的原因。

2.如果群众不了解便民服务代办点,甚至不知道在哪里,我就要向群众详细介绍服务点的具体地点,并且详细向他们介绍便民服务代办点的具体服务内容和流程。如果群众需要的话,我会将大家领到我们的便民服务点,在便民服务点继续向群众介绍具体的服务内容,并回答群众的各种疑问。

3.如果群众认为便民服务点的服务没有贴近群众生活,属于哗众取宠。我会认真听取大家的意见,了解群众真正的需求。通过沟通和了解的信息,向大家保证一定会根据大家的需求改变我们的服务内容。并且在服务点门口设置意见箱,随时接收大家的意见,及时解决服务点的服务问题,我们也会很好的为大家服务。

4.如果群众认为是服务点的服务态度和服务质量不好,甚至出现了一些服务问题,影响了群众的生活。我会积极的接受大家的投诉,按照有关规定解决投诉问题,对出现损失的群众,按规定给予一定的赔偿。向群众承诺,我们一定会加强服务点内部的管理,提高服务的能力,提高民众的满意度。并留下监督举报电话和电子邮箱,随时接受群众的监督。一旦发生问题要及时处理,群众的事情不能等。

5.在群众得到群众的理解后,我们还会用巡查车继续进行宣传。将我们的服务内容等相关信息,告知所有需要帮助的群众。并制作一个大的广告版,详细说明我们服务的内容和流程。无论在工作中遇到了百姓什么样的质疑,我们都要从自我查找原因,不能把责任扔给百姓。这才是一个负责人的工作人员所做所为。

责任编辑:广西博汇教育
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